Политика качества

Стремясь к постоянному улучшению качества медицинского обслуживания в целях максимального удовлетворения разносторонних потребностей клиентов и повышения доверия к нашей организации, мы внедрили Интегрированную систему контроля за качеством и охраной окружающей среды в соответствии с международными стандартами: LST EN ISO 9001:2008 и EN ISO 14001:2005.

Услуги по здравоохранению населения, предоставляемые в Медицинском центре диагностики и лечения (далее – „Центр”) ориентированы на клиента:
-  клиентами „Центра” считаются пациенты, их родственники, направляющие пациентов врачи и другие представляющие пациента лица;
-  работники „Центра” прислушиваются к мнению клиента о предоставляемых ему услугах и их качестве, в том числе – об обслуживании кафе;
-  „Центр” предлагает разнообразные специализированные услуги по охране здоровья в соответствии с потребностями клиента, в том числе обеспечивает организацию общественного питания своих посетителей и работников;
-  работники „Центра” с пониманием и сочувствием относятся к своим пациентам, отдавая им свои знания, навыки и опыт;
-  специалисты „Центра” достаточно компетентны в плане теоретической подготовки, практических навыков и опыта;
-  руководство „Центра” обеспечивает надлежащее качество услуг здравоохранения, принимая на работу опытных специалистов и повышая квалификацию уже работающих, а также – используя новейшее и апробированное в Литве медицинское оборудование, применяя передовые и апробированные в Литве методы диагностики и лечения;
-  ко всем своим пациентам, клиентам и коллегам работники „Центра” относятся с уважением, полагая, что каждый человек, больной или здоровый, уникален, а следовательно, требует индивидуального подхода;
-  „Центр” проводит регулярные проверки качества предоставляемых им медицинских услуг и исполняет все свои обязательства по отношению к пациентам и другим клиентам;
-  „Центр” обязуется постоянно повышать результативность системы управления качеством и охраной окружающей среды;
-  „Центр” обязуется исполнять законы, другие правовые и нормативные акты Литовской Республики, а также – свои договорные обязательства;
-  „Центр” принимает на себя обязательства по превенции загрязнения окружающей среды, отдавая предпочтение операциям и материалам, снижающим отрицательное влияние на экологию и экономящим природные ресурсы.

В соответствии со сформулированными целями руководство Медицинского центра диагностики и лечения определило для своего учреждения принципы контроля за качеством и охраной окружающей среды:
-  прибывшего пациента обслужить немедленно;
-  любые консультации, диагностические и лечебные процедуры проводить в точном соответствии с оговоренными пациентом временем и условиями, дабы не доставить ему каких бы то ни было неудобств;
-  обеспечить надежность и точность лабораторных анализов;
-  избежать какого бы то ни было недовольства пациента услугами „Центра”;
-  контролировать выбросы отходов и загрязнений в окружающую среду;
-  обеспечить безопасность работников и пациентов от воздействия ионизирующего излучения.