Hila perakredituotas prestižiniu JAV Jungtinės tarptautinės komisijos (JCI) pasauliniu Ligoninės kokybės standartu

Nuotrauka: Centro archyvas

,,Auksinis kokybės standartas“ – taip dažniausiai įvardijamas „Joint Commission International“ (JCI) Ligoninės standartas, kuriuo dar vienam trejų metų periodui buvo akredituotas Vilniuje, V. Grybo g., įsikūręs Medicinos diagnostikos ir gydymo centras (MDGC).

JCI yra 1994 m. JAV įsteigta ne pelno siekianti organizacija, kurios tikslas – gerinti medicininių paslaugų kokybę ir saugą tarptautiniu mastu. Tai bene aukščiausias kokybės įvertinimas medicinos sektoriuje, į kurį gali pretenduoti tik išskirtinę sveikatos priežiūros paslaugų kokybę ir saugą užtikrinančios, pažangiausios gydymo įstaigos.

JCI akreditacijos suteikiamos toli gražu ne kiekvienai besikreipiančiai įstaigai.  Šis aukštas apdovanojimas šiuo metu yra suteiktas vos keliems šimtams gydymo įstaigų visame pasaulyje, viena jų – Medicinos diagnostikos ir gydymo centras Vilniuje.

Tarptautinė JCI ekspertų komanda MDGC medicininės veiklos ir teikiamų paslaugų kokybę vertino pagal daugiau nei 1 000 kriterijų. Visų pirma buvo vertinama pacientui teikiamų medicinos  paslaugų kokybė, prieinamumas, tęstinumas, medikų kompetencija, infekcijų kontrolė ir prevencija, medicininė įranga, infrastruktūra. Ypač daug dėmesio buvo skiriama pacientų saugai, taip pat vertinama komunikacija tarp gydytojų, slaugytojų ir pacientų, bendras darbo klimatas gydymo įstaigoje, įstaigos vadybos lygis ir daugelis kitų svarbių aspektų.

Į kasmetę ginekologinę apžiūrą atvykusi MDGC pacientė p. Aistė, paklausta, ar žino apie Medicinos diagnostikos ir gydymo centrui suteiktas tarptautines akreditacijas, sakė, kad renkantis gydymo įstaigą jai svarbiausia gydytojų kvalifikacija ir požiūris į pacientą, taip pat medicininės įrangos modernumas bei galimybė  vieno vizito metu gauti visas reikiamas paslaugas. Moteris pasidžiaugė, kad gydymą čia galima gauti iš karto, kai prireikia, nelaukiant eilėse. Pasak p. Aistės, per 12 metų, kai ji yra MDGC klientė, įvyko daug pastebimų pokyčių, ypač bendraujant gydytojui ir pacientui. Pastaruoju metu gydytojai skiria kur kas daugiau laiko, labiau įsiklauso ir paaiškina, ką tiria, ką reiškia rezultatai, pasiūlo ir aptaria įvairius gydymo variantus, pataria, ką daryti, kad būtų išvengta ligų. Visa tai sukuria visavertį gydytojo ir paciento santykį bei leidžia jaustis saugiau.

Iš JAV atvykusi, laikinai Lietuvoje gyvenanti p. Anna į Centrą atvyko operuotis kojų venų. Rinkdamasi gydymo įstaigą p. Anna ieškojo informacijos, o JCI akreditacija ir kiti tarptautiniai įvertinimai buvo svarbus argumentas pasirinkti Medicinos diagnostikos ir gydymo centrą. Pasak p. Annos, ji žinojo, kad Lietuvos medicinos lygis yra aukštas, tačiau amerikietiškas kokybės standartas suteikė didelį pasitikėjimo kreditą MDGC, kuris visiškai pasiteisino. Moteriai kojų venų operacija atlikta pačiu šiuolaikiškiausiu metodu – terapija biologiniais klijais, ką gali pasiūlyti toli gražu ne kiekviena medicinos įstaiga JAV.

Daugiau nei 10 metų MDGC dirbantis abdominalinis chirurgas, direktoriaus pavaduotojas chirurgijai Alfredas Songaila sakė, kad tarptautinė akreditacija yra ne tik įstaigos pasiekimų įvertinimas, kurį atlieka JAV bei kitų šalių ekspertai, ir galimybė pasilyginti su garsiausiomis kitų šalių klinikomis, bet kartu ir skatinimas nuolat tobulėti, augti.

„Tūkstančių ligoninių, medikų patirtis, sutelkta į standartą, leido mūsų įstaigai labai pagerinti paslaugų kokybę ir saugą. Pavyzdžiui, atrodytų, paciento identifikavimas yra pati paprasčiausia procedūra, tačiau neretai pasitaiko žmonių su ta pačia pavarde ir tuo pačiu vardu. MDGC įdiegtas JCI reikalavimas pacientui identifikuoti naudoti vardą, pavardę ir gimimo datą tiesiog panaikino tikimybę, kad pacientai bus sumaišyti. Mūsų Centre įdiegta efektyvi priemonė, užtikrinanti paciento saugą, – identifikavimo apyrankė. Paciento tapatybę parodo balta apyrankė, o raudona apyrankė yra skirta įspėti, kad pacientas jautrus kažkokiam preparatui. Matydami tokį ženklą mes visuomet dar kartą pasitikriname, ar skiriamas vaistas nesukels alerginės reakcijos“, – sakė gydytojas A. Songaila. Taikant JCI procedūras buvo įdiegta ir daugiau patobulinimų, pavyzdžiui, operacijos pusės ir vietos žymėjimas. „Manau, kad dažnas kolega, ypač jei yra daug darbo, operacinėje susimąsto, kurią galūnę ar kūno pusę reikia operuoti. Prieš operaciją atlikus visus JCI standartu nustatytus operuojamos vietos žymėjimus, nebelieka jokio pagrindo nei dvejoti, nei apsirikti“, – sakė patyręs chirurgas ir pridūrė, kad dauguma gydytojų nemėgsta, neturi laiko tinkamai užpildyti ligos istoriją. JCI standartas šiuo klausimu yra labai griežtas, ligos istorijų tikrinimo standarte yra apie 70 reikalavimų, kurie turi būti įvykdyti pildant paciento ligos istoriją. JCI standartas iš esmės pakeitė medicinos dokumentų išrašus – jie tapo išsamūs, detalūs ir tikslūs, ženkliai sumažėjo klaidų ir netikslumų tikimybė.

„2015 m., kai MDGC pirmą kartą pateikė paraišką JCI akreditacijai, mums buvo didžiulis iššūkis įdiegti pasaulinėje praktikoje aukščiausiai vertinamo JCI Ligoninės standarto reikalavimus. Viena, kai gydymo įstaiga pati teigia, kad jos paslaugos yra kokybiškos, ir visai kita, kai tai liudija nepriklausomi pažangiausių šalių medicinos ir vadybos ekspertai. JCI akreditacija – tai ne tik konstatavimas, kad atitinkame aukštus standartus. Tai mūsų gydymo įstaigos įsipareigojimas kasmet siekti vis aukštesnės kokybės ir saugos. 2018 m. gauta JCI reakreditacija patvirtina tvirtą MDGC apsisprendimą gyventi kokybe, nuolat tobulėti ir užtikrinti mūsų pacientams aukščiausius pasaulinius standartus atitinkančią medicinos pagalbą ir priežiūrą. Mes tuo tikime, tuo gyvename", – sakė MDGC direktorius Laimutis Paškevičius.

Medicinos diagnostikos ir gydymo centras sertifikuotas ir akredituotas šiais tarptautiniais kokybės standartais:

• 2004 m. MDGC, viena pirmųjų medicinos įstaigų Lietuvoje, sertifikuota tarptautiniais ISO 9001 (kokybės vadybos) ir ISO14001 (aplinkos apsaugos) standartais;
• 2011 m. MDGC tapo pirmąja medicinos įstaiga Lietuvoje, akredituota pagal tarptautinį medicinos laboratorijų ISO 15189 standartą;
• 2012 m. MDGC tapo pirmąja medicinos įstaiga Baltijos šalyse, akredituota Jungtinės Karalystės TAA („Treatment Abroad Accredited“) Gydymo užsienyje praktikos kodekso („TA Code of Practice“) standartu medicinos turizmo srityje;
• 2015 m. MDGC įdiegė Subalansuotų rodiklių sistemą („Balanced Scorecard“);
• 2015 m. MDGC tapo pirmąja medicinos įstaiga Šiaurės šalių regione, sertifikuota pagal du tarptautinius TEMOS („Trust. Effective medicine. Optimized services“) medicinos turizmo standartus: Išskirtinės kokybės medicinos turizmo paslaugų standartas („Excellence in Medical Tourism“) ir Kokybiško užsienio pacientų aptarnavimo standartas (,,Quality in International Patient Care“);
• 2015 m. MDGC vienas pirmųjų Baltijos šalyse akredituotas tarptautiniu prestižiniu (auksiniu) JAV JCI („Joint Commission International“) Ligoninės standartu („Hospital standard“);
• 2016 m. MDGC suteiktas Diplomatinės tarnybos („Diplomatic Council“, Vokietija) kokybės sertifikatas ir pripažinto partnerio statusas;
• 2017 m. perakredituota Jungtinės Karalystės TAA („Treatment Abroad Accredited“) Gydymo užsienyje praktikos kodekso („TA Code of Practice“) standartu medicinos turizmo srityje;
• 2018 m. MDGC resertifikuotas pagal tarptautinius TEMOS standartus – „Tarptautinių pacientų priežiūros kokybė“ („Quality in International Patient Care“) ir „Aukšta kompetencija medicinos turizmo srityje“ („Excellence in Medical Tourism“);
• 2018 m. MDGC akredituotas „Global Clinic Rating“ sistemoje (GCR) JAV;
• 2018 m. MDGC perakredituotas tarptautiniu prestižiniu (auksiniu) JAV JCI („Joint Commission International“) Ligoninės standartu („Hospital standard“).